O serviço de Gerenciamento de Nuvem de Terceiros oferece administração completa de servidores, bancos de dados e componentes de infraestrutura hospedados em provedores públicos como AWS, Azure e Google Cloud.  

A gestão inclui deploy inicial das máquinas virtuais, configuração de sistemas operacionais, hardening, atualização contínua, monitoramento ativo 24x7 e suporte especializado.  

São suportados Windows Server e distribuições Linux homologadas. O serviço contempla administração de servidores de aplicação e web, gestão de logs, troubleshooting, tuning, controle de permissões e implementação de auditoria. Os ambientes podem ser integrados via VPN site-to-site com controladoras locais, incluindo configuração de firewalls, sub-redes, rotas e políticas de segurança.  

O escopo técnico inclui criação e gerenciamento de bases de dados, replicação, rotina de contingência, restauração e identificação de gargalos. A política de backup é definida em conjunto com o cliente, incluindo retenção, periodicidade e ferramenta utilizada.  

O serviço não engloba suporte ao código das aplicações, licenças não contratadas, certificados SSL ou conectividade do cliente.

• Definir previamente o escopo técnico do ambiente a ser administrado;
• Garantir que o ambiente a ser gerenciado esteja licenciados adequadamente;
• Avaliar arquitetura atual e topologia de rede;
• Verificar requisitos de VPN, firewall e integrações.