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Mulher de blazer usando um notebook ao lado de ícones conectados de envelope, sino e balão de fala, sobre fundo escuro.

Infraestrutura Digital, Serviços e atendimento ao Cidadão

Central de Notificações

Plataforma que funciona como um hub inteligente de mensageria institucional, capaz de conectar sistemas públicos a múltiplos canais de comunicação de forma rápida e segura

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Sobre a Central de Notificações

A Central de Notificações Prodam é uma plataforma de governança centralizada que transforma a comunicação institucional em um ativo estratégico.

A solução elimina silos de desenvolvimento ao unificar canais, métodos e fornecedores em uma única plataforma omnichannel e multifornecedor, permitindo que órgãos públicos realizem comunicações digitais de forma eficiente, segura e padronizada.

Com rastreabilidade ponta a ponta, métricas centralizadas e aderência à LGPD, garante que a informação certa chegue à pessoa certa, no momento adequado, por meio de e-mail, SMS, push notifications e WhatsApp.

Ao centralizar a gestão e escalar o uso dos canais, a Central de Notificações reduz custos operacionais por economia de escala, simplifica processos de contratação e acelera a implantação de novos serviços digitais, sempre com foco na experiência do cidadão.

Para quem é?

Instituições Públicas: (secretarias de governo, órgãos do judiciário, municípios de pequeno/médio/grande porte).

Informações técnicas

A Central de Notificações Prodam é uma plataforma centralizada de mensageria institucional, projetada como um hub de entrega de mensagens como serviço.

A solução permite o envio e a gestão de notificações por múltiplos canais — como e-mail, SMS, push notifications e WhatsApp — de forma multicanal e multifornecedor, garantindo flexibilidade, escalabilidade e independência tecnológica.

A plataforma suporta diferentes modalidades de envio, atendendo comunicações individuais, segmentadas e em massa. Todo o ciclo de envio é rastreável, com registros de auditoria, métricas operacionais e observabilidade fim a fim.

O acesso ao serviço é realizado por meio de APIs padronizadas, permitindo fácil integração com sistemas clientes e aplicações corporativas.

A solução foi concebida para operar em alta demanda, com mecanismos de resiliência, retentativas automáticas e processamento assíncrono, assegurando confiabilidade e desempenho.

Em conformidade com a LGPD, a Central de Notificações adota princípios de segurança por design, segregação de dados e controle de acesso, garantindo a proteção das informações e a conformidade regulatória no contexto do setor público.

Recomendações para aquisição do produto

Para contratação da Central de Notificações Prodam, recomenda-se que o cliente:

Possua sistemas com capacidade de integração via API;
Informe a estimativa de volume mensal de mensagens por tipo e canal;
Possua infraestrutura de rede compatível com soluções digitais baseadas em nuvem;
Defina os objetivos de comunicação (utilidade, autenticação, serviço ou marketing institucional).