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Salesforce
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Solução concebida para converter dados e interações em serviços ágeis e centrados no cidadão.
Recursos principais
- Atendimento multicanal e omnicanalidade
- Plataforma low-code
- Infraestrutura segura e conformidade regulatória
- Inteligência artificial e automação integradas
- Centralização de informações
- Ambiente escalável e multiusuário
Sobre o Salesforce
O Salesforce PRODAM 360° é uma plataforma integrada que unifica o relacionamento com clientes, a execução de contratos e projetos, o compartilhamento de conhecimento e a comunicação institucional.
Voltada ao setor público, a solução oferece uma visão completa do ciclo de negócios — da demanda ao resultado — por meio de processos automatizados, indicadores em tempo real e um alto padrão de rastreabilidade.
Com módulos personalizáveis e escaláveis conforme a necessidade de cada órgão, a plataforma:
- Eleva a produtividade das equipes;
- Reduz riscos de falhas;
- Promove uma cultura de dados e colaboração.
PARA QUEM É?
- Instituições públicas: diretorias de negócios, jurídico, financeiro, PMO, comunicação e RH.
Informações técnicas
A solução Salesforce Prodam 360° integra todos os processos corporativos em uma plataforma única em nuvem. O módulo CRM com Cotações automatiza o ciclo comercial da prospecção à proposta e ao contrato com versionamento, templates, matrizes de aprovação e dashboards de desempenho. O módulo de Gestão de Contratos controla alterações contratuais (aditivos, apostilamentos, termos de confirmação) em etapas com rastreabilidade total e integrações com SEI e Protheus. A Gestão de Projetos (PMT) padroniza a execução de projetos e programas, com status reports, tarefas, riscos, lições aprendidas e painéis executivos. A Gestão de Conhecimento preserva e transfere o conhecimento crítico da empresa, com matrizes GUT, fluxos de transferência e feedback. Por fim, o módulo de Engajamento (Marketing Cloud) amplia a comunicação com públicos internos e externos por meio de campanhas segmentadas, newsletters, eventos e formulários interativos. Toda a plataforma adota segurança corporativa, autenticação SSO e conformidade com LGPD, com trilhas de auditoria e governança centralizada.
Recomendações para aquisição do produto
- Garantir conexão à internet estável e equipamentos compatíveis para uso em nuvem;
- Planejar migração de dados e definição de papéis (POs e administradores);
- Definir catálogo de cotações, templates e matriz de aprovação;
- Estabelecer calendário de treinamento e plano de comunicação interna.
Produtos que se combinam perfeitamente
Estes produtos foram selecionados especificamente por sua alta compatibilidade com produto:
Produtividade, colaboração integrada e segurança. Com suporte especializado em nuvem, otimiza custos e acelera a transformação digital.
Produtividade, colaboração integrada e segurança. Com suporte especializado em nuvem, otimiza custos e acelera a transformação digital.
Benefícios da integração
Principais Benefícios
- Centralização e transparência dos dados
- Eficiência operacional e redução de custos
- Interoperabilidade e integração
- Escalabilidade e sustentabilidade
- Integração de comunicação entre equipes
- Inovação tecnológica
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